鋼化玻璃面板炸裂 商家不認 消協(xié)維權(quán)

    延吉新聞網(wǎng)8月7日訊（記者 楊婷婷）近日，家住圖們的孫女士在延吉某廚具專賣店購買了嵌入式鋼化玻璃面板燃氣灶，然而，僅用了3個月玻璃面板就炸了。

    幾日前的一個早上，孫女士像往常一樣把湯放到煤氣灶上加熱，便回到了客廳。誰知，廚房突然傳來“砰”的一聲巨響，孫女士趕緊回到廚房，發(fā)現(xiàn)燃氣灶的鋼化玻璃面板被炸成一塊一塊的碎玻璃，散落一地。

    事后，孫女士越想越后怕，如果她沒有離開廚房，后果將不堪設(shè)想。為了討個說法，孫女士回到廚具專賣店要求賠償，然而商家卻認為爆炸是孫女士使用不當，用硬物撞擊造成的，拒絕賠償。無奈之下，孫女士來到延吉市消費者協(xié)會投訴。

    消協(xié)認為，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第18條規(guī)定，對可能危及人身，財產(chǎn)安全的商品，應(yīng)當向消費者做出真實的說明和明確的警示，并標明正確使用商品的方法以及防止危害發(fā)生的方法。消協(xié)工作人員查看了孫女士提供的產(chǎn)品說明書，廠家并沒有做出明確的警示。經(jīng)營者認為的孫女士用硬物撞擊后才導(dǎo)致爆炸，只是經(jīng)營者的主觀推斷，并無依據(jù)。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者同意為孫女士更換一個同型號的燃氣灶，并繼續(xù)履行“三包”責任。

    此外，延吉市消費者協(xié)會副秘書長許真提醒廣大消費者，購買燃氣灶等廚房用具時，要到正規(guī)商店購買，使用時出現(xiàn)溫度較高或漏氣等異常反應(yīng)時，要立即停止使用，并與廠家聯(lián)系。如果遇到糾紛，可以到消費者協(xié)會投訴。