用戶(hù)流量莫名被“吞”欠費(fèi)450元 誰(shuí)埋單

    2014年12月31日，本網(wǎng)以《聯(lián)通用戶(hù)流量被“吞”誰(shuí)埋單》為題，報(bào)道了汪清縣居民宋女士購(gòu)買(mǎi)了iphone6手機(jī)，使用了2G流量后，產(chǎn)生了近500元費(fèi)用。無(wú)獨(dú)有偶，當(dāng)日上午，延吉市民徐女士向本網(wǎng)反映，她也遭遇了同樣的事情，面對(duì)流量莫名被“吞”產(chǎn)生的費(fèi)用，她不知如何是好。

    12月30日，徐女士收到了父親送給她的新年紅包。下午，她就迫不及待地趕到延吉市中關(guān)電子科技大廈，購(gòu)買(mǎi)了一部iphone6手機(jī)。拿到手機(jī)后，徐女士就將自己原來(lái)的手機(jī)卡放到了新手機(jī)里。隨后，就近找了一家手機(jī)貼膜店為手機(jī)貼膜。大概20分鐘后，徐女士過(guò)來(lái)取手機(jī)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)里收到一條新短信，打開(kāi)一看是聯(lián)通公司發(fā)來(lái)的一條溫馨提示：“截止12月30日17時(shí)6分，您當(dāng)月已使用流量10MB，按0.01元/kb收取……”。

    看到這則消息后，徐女士發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)數(shù)據(jù)流量處在連接的狀態(tài)，她趕緊手動(dòng)關(guān)閉。隨后，她乘坐公交車(chē)回家。在公交車(chē)上，她又收到了一條信息，告知其手機(jī)已無(wú)法正常使用業(yè)務(wù)。“真是嚇了一跳。”徐女士說(shuō)，她明明記得手機(jī)里還有幾十元話(huà)費(fèi)的，但一查詢(xún)，卻發(fā)現(xiàn)竟然欠費(fèi)了，而且欠了450多元。

    徐女士的朋友于女士說(shuō)，當(dāng)?shù)弥耸?，她也著?shí)嚇了一跳。“當(dāng)時(shí)以為她開(kāi)玩笑呢，她怎么會(huì)舍得使用那么多流量啊。”于女士說(shuō)，自從認(rèn)識(shí)徐女士以來(lái)，她就沒(méi)有開(kāi)通過(guò)手機(jī)流量包月服務(wù)，在沒(méi)有WiFi的環(huán)境下，她絕不會(huì)使用數(shù)據(jù)流量的。她的很多朋友還總因此戲稱(chēng)徐女士“摳”。

    對(duì)此，當(dāng)事人徐女士更是感到莫名其妙，面對(duì)這欠費(fèi)400多元的賬單，她十分郁悶。“這個(gè)卡都使用了6年多了，以前從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這樣的情況，我也不明白手機(jī)到底是怎么了，能產(chǎn)生那么多流量。”她希望相關(guān)部門(mén)能為她解答一下。

    隨后，記者聯(lián)系到了中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司延邊分公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)方記下了徐女士的電話(huà)號(hào)碼后表示，將會(huì)為她盡快處理。

    1月1日，徐女士接到該公司客服的電話(huà)?？头硎荆炫吭谑褂檬謾C(jī)的過(guò)程中是否存在失誤，是否禁用了手機(jī)流量，如今很難判斷，但是為了能讓用戶(hù)滿(mǎn)意，他們將為徐女士解決流量過(guò)高產(chǎn)生的費(fèi)用問(wèn)題，由徐女士自行支付50元費(fèi)用，該公司為其支付剩下的400余元費(fèi)用。對(duì)此，徐女士表示滿(mǎn)意。