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京東商品會(huì)變“臉”三次掃碼三個(gè)結(jié)果 顧客怒退貨

2018-11-19  標(biāo)簽: 來源:延吉新聞網(wǎng)  作者:欣聞
  延吉新聞網(wǎng)11月19日訊(記者 欣聞)“雙十一”過后,快遞包裹紛紛而至,延吉市民王女士盼來了期待已久的手拎包,高興之余她拿出手機(jī)掃碼驗(yàn)貨,沒成想?yún)s掃出一連串奇葩遭遇。

  王女士一直想買某品牌的一款女式拎包,她怕代購不靠譜,多方打聽后,得知京東商品質(zhì)量有保障,于是她在京東上以折扣價(jià)1310元購買了標(biāo)價(jià)1465元的該款拎包。


第一次掃碼顯示價(jià)格798


商品為某寶代購

 
  11月18日,王女士收到了京東包裹,拆包后,發(fā)現(xiàn)拎包商標(biāo)上帶有價(jià)格的部分已被撕掉。于是王女士用手機(jī)掃了商標(biāo)上的條形碼,結(jié)果顯示價(jià)格為798元,且是某寶商家代購。王女士看后十分氣憤,“我就是怕代購的是假貨,才在京東上買的,結(jié)果還是代購的,關(guān)鍵價(jià)格還跟京東標(biāo)價(jià)差了500多塊,這不是騙人么。”


王女士在網(wǎng)上與客服聯(lián)系

 
  王女士聯(lián)系京東客服,質(zhì)疑商品真?zhèn)巍?头嬖V王女士他們賣的商品保證是真品,請(qǐng)王女士放心。隨后,王女士再次掃碼,掃碼結(jié)果卻與之前不同,沒有了價(jià)格和圖片,只顯示“商品00990592來自美國”字樣。


第二次掃碼顯示商品來自美國


第三次掃碼顯示商品已找不到

 
  被質(zhì)疑后商品信息便被更改,王女士更加生氣,覺得京東是在欺騙顧客,她再次撥打人工客服電話,要求京東給個(gè)說法。人工客服對(duì)給王女士造成的麻煩表示歉意,并表示19日中午12點(diǎn)左右會(huì)有專門客服再跟王女士聯(lián)系。之后,王女士又一次掃碼,結(jié)果已顯示“未找到192643034570的相關(guān)信息”。

  三次掃碼,三次不同結(jié)果。1310元的拎包從“798元”變成“未找到相關(guān)信息”。在一次次掃碼中,掃掉了王女士對(duì)京東的信任,她堅(jiān)決要退掉拎包,并表示以后可能不會(huì)再通過京東購物了。目前,王女士正在等待京東客服的答復(fù)。


【責(zé)編 王春榮 李軍廣】
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