春運中的延吉機場美麗的“90后”

　　2018年春運已經(jīng)落下帷幕。在40天的春運保障中，延吉機場有許許多多年輕的身影，他們活躍在值機柜臺、安檢通道、行查室、貨運區(qū)、運行指揮室……成為春運保障中一道絢麗的風景線。

　　他們就是“90后”機場員工，青春洋溢、積極樂觀、主動擔當、無私奉獻是他們的標簽。他們是春運崗位上的生力軍，運行保障中的突擊隊，為春運保障的圓滿結(jié)束貢獻著青春力量，向往來的旅客展現(xiàn)著“品質(zhì)空港”的別樣芳華。

　　“保證旅客旅途順暢，是我的責任和使命。” 　　2月4日，春運的第4天，延吉的氣溫低至-20℃，候機廳里人頭攢動，延吉機場迎來了今年春運第一次客流小高峰。指揮員羅明輝和往常一樣在現(xiàn)場指揮室里，根據(jù)航班動態(tài)，與機場各保障部門、駐場單位、相關(guān)機場、航空公司等保持溝通聯(lián)系，及時收集、發(fā)布各類航班信息，實時調(diào)配機位。今年春運已經(jīng)是他在延吉機場度過的第7個春運了。

　　當晚17時，羅明輝接到某航空公司總部打來的電話，一班飛往延吉的航班由于受前序航班延誤影響，機組飛行時間可能會超時，后續(xù)返程任務(wù)有可能取消。羅明輝通過監(jiān)控屏看到該返程航班登機口處已聚集了不少旅客。他立即了解該航班乘機人數(shù)、貨運、手續(xù)辦理等有關(guān)情況。在得知該航班滿客時，羅明輝一邊與航空公司進行協(xié)調(diào)，一邊掌握本場航班情況，并結(jié)合保障能力進行預(yù)判，爭取航班正常起飛。他拿起對講機，通知各保障單位在確保安全前提下對該航班進行快速保障，運輸提前安排人員組織好旅客縮短上下客時間，配餐、貨運等部門提前到位，優(yōu)先保障該航班。同時，通知塔臺聯(lián)系區(qū)調(diào)了解航路情況，提前爭取放行時間。

　　在羅明輝有條不紊地指揮和各部門協(xié)同配合下，該航班過站時間只用了25分鐘就順利起飛，創(chuàng)下了最快保障放行記錄。航班起飛前機長特意表示感謝，航空公司也專程打來電話表示感謝，羅明輝卻笑著說：“保證旅客旅途順暢，是我的責任和使命。”

　　“和孩子發(fā)個視頻，就是過年了。” 　　2月15日，除夕夜里，候機大廳的長椅上坐著一位身穿安檢制服的年輕媽媽。此時，她正通過手機視頻與家中3歲大的女兒傳遞著新年祝福。

　　王麗婷今年27歲，這是她在崗位上度過的第3個春節(jié)。凌晨4時30分，王麗婷走出家門時女兒還在睡夢中，5時到崗后便開始了一天的保障工作。忙忙碌碌一整天，無數(shù)次的L型手勢、彎腰下蹲早已讓她疲憊不堪。但當聽到孩子那一句“媽媽，我想你”時，所有的疲倦仿佛一瞬間消散。她笑著對孩子說：“媽媽也想你，媽媽的工作就是讓更多的媽媽回家陪小朋友過年。”

　　“春運，旅客過節(jié)，我們過關(guān)。做品行員工，守護品質(zhì)空港是我的責任。和孩子發(fā)個視頻，就是過年了。”王麗婷說。

　　“旅客的認可就是我們最大的幸福。” 　　2月21日一大早，伴隨著飛機的降落，廣播聲響起，潘高赫一天的戰(zhàn)斗打響了。潘高赫是延吉機場運輸服務(wù)部的一名行李查詢員，每天為旅客提供不正常行李查詢服務(wù)和行李驗放服務(wù)。今年是他在機場度過的第三個春運。

　　每當航班結(jié)束后，旅客找不到行李，便會找到他。“為什么我的行李沒到？”一位剛下飛機的朝鮮族老大爺向潘高赫抱怨道。此時，潘高赫一邊耐心地安撫老大爺情緒，一邊向有關(guān)部門了解情況。在確認行李未到達本場后，他立即聯(lián)系始發(fā)站，確認補運航班，耐心地解釋行李未到本場原因及預(yù)計到達時間，并為老大爺做好信息登記，辦理行李運送手續(xù)。

　　潘高赫熱情細致的服務(wù)，讓老大爺怨氣漸消，臨走時老大爺對潘高赫說：“小伙子，你的脾氣真好，我理解你們也很不容易。”這邊剛送走老大爺，那邊熱線電話又響起來了。潘高赫一一為旅客講解查找行李流程，記錄下行李牌號碼，辦理查找手續(xù)，不知不覺，便在匆匆忙忙中度過了一整天。

　　5件破損行李，10件少收行李，50次旅客熱線這是潘高赫一天的“戰(zhàn)績”。當問到這樣的工作苦不苦時，潘高赫總會笑著說：“這就是我們的工作，再苦再累都不怕，旅客的認可就是我們最大的幸福。”

　　“與客同樂，我們不停歇。” 　　2月13日20時，延吉機場“同心歡樂園”職工體育館內(nèi)燈火通明，李慶冉正在和同事們?yōu)榈诙斓?ldquo;與客同樂”民俗文化活動排練。這已經(jīng)不知是第幾遍的排練了，李慶冉還是對表演效果不滿意，他和同事們反復(fù)推敲舞蹈姿勢與節(jié)奏的融合，力求達到最佳表演效果，希望能給旅客們帶來一場精彩的演出。

　　為了讓旅客在延吉機場體驗到濃濃的年味兒和節(jié)日的喜慶，像李慶冉一樣的年輕員工們利用休息時間，自發(fā)組成歌舞隊，自編自演節(jié)目，在節(jié)假日為旅客奉上獨具民俗特色的文化表演。他們精湛的表演絲毫不遜于專業(yè)隊伍。“與客同樂”民俗文化活動已成為這個春運延吉機場踐行“真情服務(wù)”和“四真四情”服務(wù)標準最靚麗的一張名片。

　　如今，越來越多的“90后”已經(jīng)進入延吉機場工作。春運雖然是緊張、忙碌的，但對于他們來說更是一種成長和歷練。他們堅守平凡的崗位上，奉獻著無悔青春。