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春運中的延吉機場美麗的“90后”

2018-03-15  標簽:延吉 機場  來源:延吉新聞網(wǎng)  作者:翟宇佳
  2018年春運已經(jīng)落下帷幕。在40天的春運保障中,延吉機場有許許多多年輕的身影,他們活躍在值機柜臺、安檢通道、行查室、貨運區(qū)、運行指揮室……成為春運保障中一道絢麗的風景線。

  他們就是“90后”機場員工,青春洋溢、積極樂觀、主動擔當、無私奉獻是他們的標簽。他們是春運崗位上的生力軍,運行保障中的突擊隊,為春運保障的圓滿結(jié)束貢獻著青春力量,向往來的旅客展現(xiàn)著“品質(zhì)空港”的別樣芳華。

  “保證旅客旅途順暢,是我的責任和使命。”


指揮員羅明輝

 
  2月4日,春運的第4天,延吉的氣溫低至-20℃,候機廳里人頭攢動,延吉機場迎來了今年春運第一次客流小高峰。指揮員羅明輝和往常一樣在現(xiàn)場指揮室里,根據(jù)航班動態(tài),與機場各保障部門、駐場單位、相關(guān)機場、航空公司等保持溝通聯(lián)系,及時收集、發(fā)布各類航班信息,實時調(diào)配機位。今年春運已經(jīng)是他在延吉機場度過的第7個春運了。

  當晚17時,羅明輝接到某航空公司總部打來的電話,一班飛往延吉的航班由于受前序航班延誤影響,機組飛行時間可能會超時,后續(xù)返程任務(wù)有可能取消。羅明輝通過監(jiān)控屏看到該返程航班登機口處已聚集了不少旅客。他立即了解該航班乘機人數(shù)、貨運、手續(xù)辦理等有關(guān)情況。在得知該航班滿客時,羅明輝一邊與航空公司進行協(xié)調(diào),一邊掌握本場航班情況,并結(jié)合保障能力進行預(yù)判,爭取航班正常起飛。他拿起對講機,通知各保障單位在確保安全前提下對該航班進行快速保障,運輸提前安排人員組織好旅客縮短上下客時間,配餐、貨運等部門提前到位,優(yōu)先保障該航班。同時,通知塔臺聯(lián)系區(qū)調(diào)了解航路情況,提前爭取放行時間。

  在羅明輝有條不紊地指揮和各部門協(xié)同配合下,該航班過站時間只用了25分鐘就順利起飛,創(chuàng)下了最快保障放行記錄。航班起飛前機長特意表示感謝,航空公司也專程打來電話表示感謝,羅明輝卻笑著說:“保證旅客旅途順暢,是我的責任和使命。”

  “和孩子發(fā)個視頻,就是過年了。”


安檢員王麗婷

 
  2月15日,除夕夜里,候機大廳的長椅上坐著一位身穿安檢制服的年輕媽媽。此時,她正通過手機視頻與家中3歲大的女兒傳遞著新年祝福。

  王麗婷今年27歲,這是她在崗位上度過的第3個春節(jié)。凌晨4時30分,王麗婷走出家門時女兒還在睡夢中,5時到崗后便開始了一天的保障工作。忙忙碌碌一整天,無數(shù)次的L型手勢、彎腰下蹲早已讓她疲憊不堪。但當聽到孩子那一句“媽媽,我想你”時,所有的疲倦仿佛一瞬間消散。她笑著對孩子說:“媽媽也想你,媽媽的工作就是讓更多的媽媽回家陪小朋友過年。”

  “春運,旅客過節(jié),我們過關(guān)。做品行員工,守護品質(zhì)空港是我的責任。和孩子發(fā)個視頻,就是過年了。”王麗婷說。

  “旅客的認可就是我們最大的幸福。”


行查員潘高赫

 
  2月21日一大早,伴隨著飛機的降落,廣播聲響起,潘高赫一天的戰(zhàn)斗打響了。潘高赫是延吉機場運輸服務(wù)部的一名行李查詢員,每天為旅客提供不正常行李查詢服務(wù)和行李驗放服務(wù)。今年是他在機場度過的第三個春運。

  每當航班結(jié)束后,旅客找不到行李,便會找到他。“為什么我的行李沒到?”一位剛下飛機的朝鮮族老大爺向潘高赫抱怨道。此時,潘高赫一邊耐心地安撫老大爺情緒,一邊向有關(guān)部門了解情況。在確認行李未到達本場后,他立即聯(lián)系始發(fā)站,確認補運航班,耐心地解釋行李未到本場原因及預(yù)計到達時間,并為老大爺做好信息登記,辦理行李運送手續(xù)。

  潘高赫熱情細致的服務(wù),讓老大爺怨氣漸消,臨走時老大爺對潘高赫說:“小伙子,你的脾氣真好,我理解你們也很不容易。”這邊剛送走老大爺,那邊熱線電話又響起來了。潘高赫一一為旅客講解查找行李流程,記錄下行李牌號碼,辦理查找手續(xù),不知不覺,便在匆匆忙忙中度過了一整天。

  5件破損行李,10件少收行李,50次旅客熱線這是潘高赫一天的“戰(zhàn)績”。當問到這樣的工作苦不苦時,潘高赫總會笑著說:“這就是我們的工作,再苦再累都不怕,旅客的認可就是我們最大的幸福。”

  “與客同樂,我們不停歇。”


李慶冉和同事們

 
  2月13日20時,延吉機場“同心歡樂園”職工體育館內(nèi)燈火通明,李慶冉正在和同事們?yōu)榈诙斓?ldquo;與客同樂”民俗文化活動排練。這已經(jīng)不知是第幾遍的排練了,李慶冉還是對表演效果不滿意,他和同事們反復(fù)推敲舞蹈姿勢與節(jié)奏的融合,力求達到最佳表演效果,希望能給旅客們帶來一場精彩的演出。

  為了讓旅客在延吉機場體驗到濃濃的年味兒和節(jié)日的喜慶,像李慶冉一樣的年輕員工們利用休息時間,自發(fā)組成歌舞隊,自編自演節(jié)目,在節(jié)假日為旅客奉上獨具民俗特色的文化表演。他們精湛的表演絲毫不遜于專業(yè)隊伍。“與客同樂”民俗文化活動已成為這個春運延吉機場踐行“真情服務(wù)”和“四真四情”服務(wù)標準最靚麗的一張名片。

  如今,越來越多的“90后”已經(jīng)進入延吉機場工作。春運雖然是緊張、忙碌的,但對于他們來說更是一種成長和歷練。他們堅守平凡的崗位上,奉獻著無悔青春。

【責編 王春榮 李軍廣】
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