圖話(huà)雙十一:快遞員的一天 累并快樂(lè)著 熱點(diǎn):
  • 經(jīng)歷了幾近瘋狂的24小時(shí),2014年“雙十一”電商狂歡落幕。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)公布數(shù)字顯示,其旗下天貓網(wǎng)上商城11日當(dāng)天總成交額再破記錄,交易額達(dá)571億元。與此同時(shí),總計(jì)2.78億件的包裹開(kāi)始涌向國(guó)內(nèi)各大快遞公司。從16日起,延吉迎來(lái)物流高峰,記者在當(dāng)日深入到快遞企業(yè),體驗(yàn)了一日快遞員生活,感受他們累并快樂(lè)著的投遞生活。
  • 11月16日,周六,早6時(shí)50分,這是一個(gè)普通的休息日清晨,但對(duì)于快遞員來(lái)說(shuō),卻是一個(gè)忙碌的開(kāi)始。今天將迎來(lái)“雙十一”后首個(gè)高峰日,也是“無(wú)休日”啟動(dòng)的第一天。
  • 今天的第一批貨比平時(shí)來(lái)的早些,不到7時(shí),滿(mǎn)載300余件國(guó)內(nèi)外各地的包裹便到達(dá)延邊郵政速遞物流河南營(yíng)業(yè)部。
  • 為了迎接這場(chǎng)“高峰戰(zhàn)”,從行政到一線(xiàn),全員上崗。不一會(huì)兒的功夫,營(yíng)業(yè)部門(mén)口堆滿(mǎn)了包裹。
  • 他叫李宜峰,今年40多歲,大家都叫他“李師傅”,他在營(yíng)業(yè)部里是老前輩,從業(yè)6年。圖中,他正在清點(diǎn)當(dāng)天上午的訂單,大約30張。李宜峰告訴記者,他需要在上午10點(diǎn)之前將這些貨全部送出去。
  • 每個(gè)快遞員都有自己負(fù)責(zé)的片區(qū),李宜峰負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的投遞業(yè)務(wù)。上午8點(diǎn)多,貨物清點(diǎn)后,李宜峰開(kāi)始裝車(chē)?!伴_(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)大多是企業(yè),有時(shí)候訂單號(hào)‘1’打頭的急件多,所以要求準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá),不能誤了事。裝車(chē)也有講究,出發(fā)前要設(shè)計(jì)好行車(chē)路線(xiàn),并按照路線(xiàn)圖把貨物由遠(yuǎn)到近地排好”,李宜峰說(shuō)。
  • 記者觀(guān)察到他的手上有許多傷痕,像是劃傷的。記者問(wèn)他,這些傷是怎么弄的?李宜峰說(shuō):“平時(shí)搬貨,包裝箱不小心刮蹭的。戴手套不方便,干活太慢了,耽誤事兒。”說(shuō)完,便憨厚地笑了起來(lái)。
  • 李宜峰到達(dá)了第一個(gè)快遞投遞點(diǎn),是一家企業(yè),他告訴記者,由于經(jīng)常送快遞,已經(jīng)跟他們非常熟悉。
  • 每送完一件包裹,李宜峰就會(huì)像這樣,將訂單條形碼進(jìn)行掃描,第一時(shí)間將簽單信息反饋回去。
  • 在李宜峰負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi),有兩座居民小區(qū),近80多棟樓房,他已經(jīng)能非常熟絡(luò)地找到每一戶(hù)人家。“剛開(kāi)始負(fù)責(zé)這片的時(shí)候,不熟悉情況,經(jīng)常跑冤枉路,有時(shí)候快遞多,連中午飯都吃不上,”李宜峰說(shuō)。
  • 快遞員,準(zhǔn)確說(shuō)是攬投員,不僅負(fù)責(zé)送快遞,還負(fù)責(zé)接快遞。為了多攬生意,他要不厭其煩地與客戶(hù)介紹推銷(xiāo)自己的業(yè)務(wù)。李宜峰家有一個(gè)上初中的孩子,妻子因心臟病不能干重活,全家重?fù)?dān)落到了這個(gè)中年男子的肩上,為了讓家人過(guò)的更好,六年來(lái),他一直與時(shí)間賽跑。
  • 他有一個(gè)小本夾,上面勾勾畫(huà)畫(huà)了許多信息,他告訴記者,每天接打幾百次電話(huà),有的需要特殊時(shí)間內(nèi)送到的,就要這樣記下來(lái)。畢竟每個(gè)顧客等待包裹的心情都很急切,落下誰(shuí)的都不好。
  • 風(fēng)一樣的男子,這是李宜峰給記者留下的最深的印象。為了節(jié)省時(shí)間,他總在奔跑,跑著上樓,跑著下樓,跑著上車(chē),不論多重的貨,多高的樓層,他都要給顧客送上去。
  • 有時(shí)候,辛苦地跑到了樓上,而主人卻不在家,他只好再將包裹拿下來(lái)?!斑@種情況非常普遍,我們已經(jīng)習(xí)以為常了。在家門(mén)口敲了半天門(mén),沒(méi)有人開(kāi),打電話(huà),又不接,無(wú)奈之下,只好明天再送了”,李宜峰告訴記者。圖中,李宜峰焦急地給顧客打電話(huà),而對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)。
  • 溝通,是李宜峰剛做快遞員時(shí)遇到的最大困難。“之前負(fù)責(zé)農(nóng)村,有些村莊十分偏遠(yuǎn),一天都看不到一輛車(chē),村里有許多老阿邁,她們只懂朝鮮語(yǔ),聽(tīng)不懂漢語(yǔ),而我是漢族,她們要郵東西,我聽(tīng)不懂,她們說(shuō)不明白,特別著急。那時(shí)候,我滿(mǎn)大街拿著電話(huà)找會(huì)說(shuō)朝鮮語(yǔ)的人,幫我一句句翻譯。雖然溝通困難,但看到老阿邁臉上露出欣慰的笑容,我還是特別高興的”,提起剛工作的經(jīng)歷,李宜峰感慨萬(wàn)分。
  • 李宜峰在單位是“老大哥”,他每天第一個(gè)來(lái)單位報(bào)道,最后一個(gè)離開(kāi)單位。記者問(wèn)他為什么這么努力?他憨厚地笑著說(shuō):“其實(shí)也沒(méi)啥,我年紀(jì)最大,理應(yīng)多分擔(dān)一些,早點(diǎn)去單位看看有沒(méi)有什么需要幫忙的。最后一個(gè)走,檢查一下水、電都關(guān)沒(méi)關(guān)好?!? rel=
  • 圖片中正在簽單的顧客,收到包裹之后,對(duì)李宜峰連聲說(shuō)了好幾個(gè)謝謝。前天,從韓國(guó)郵來(lái)一個(gè)包裹,訂單地址不詳,只留了電話(huà)。李宜峰打了20多個(gè)電話(huà),可一直無(wú)人接聽(tīng),這可急壞了他。傍晚時(shí)分,他給顧客發(fā)了條短信,通知他務(wù)必回電話(huà)。晚9時(shí),這位顧客才給李宜峰回電話(huà),表示十分歉意。原來(lái)他出門(mén)忘記帶手機(jī)了,晚上回家才看到信息。
  • 做快遞員這六年來(lái),李宜峰風(fēng)里來(lái)雨里去,有過(guò)許多難忘經(jīng)歷,這些經(jīng)歷或無(wú)奈、或氣憤、或不解、或委屈,但每當(dāng)他聽(tīng)到一感謝的話(huà)語(yǔ)時(shí),他就十分知足。“經(jīng)常碰到蠻不講理的顧客,扛著沉重的貨物跑到七樓,怎么敲門(mén)都不開(kāi),沒(méi)辦法只好下來(lái)。而剛下來(lái)就有人在樓上喊,送快遞的嗎?我剛才沒(méi)聽(tīng)到,再送上來(lái)吧!每當(dāng)那時(shí)都感覺(jué)十分委屈,但這種情況畢竟是少數(shù)”,李宜峰說(shuō)。
  • 和李宜峰相處一天的時(shí)間里,他總是掛著笑容,不論工作還是聊天,他的樂(lè)觀(guān)、積極、知足的生活狀態(tài),深深地感染了記者。
  • 攤開(kāi)李宜峰的雙手,滿(mǎn)是老繭,由于長(zhǎng)期搬貨、開(kāi)車(chē),雙手早已烙下了歲月的印跡。“每個(gè)人都有自己的興趣,比如你喜歡寫(xiě)作,所以你選擇了新聞工作;比如我喜歡開(kāi)車(chē),所以一輩子都選擇了與車(chē)相關(guān)的工作。但不論什么工作,自己喜歡就無(wú)怨無(wú)悔”,李宜峰說(shuō)。
  • 這是李宜峰的兩部電話(huà),一部接電話(huà),一部打電話(huà)。然而每天接打數(shù)百個(gè)電話(huà),卻不愿意接家人打來(lái)的電話(huà)?!安皇遣辉敢饨?,是怕接電話(huà)的時(shí)候,漏掉顧客打來(lái)的電話(huà),耽誤工作就不好了。說(shuō)到這,我也挺感謝我妻子的,無(wú)論多晚回家,總能吃上熱乎飯,有人等著回家的感覺(jué),真好?!? rel=
  • 完工后,記者發(fā)現(xiàn),李宜峰當(dāng)天忙得甚至沒(méi)喝一口水,一整天也就上了一兩次廁所。他說(shuō),自己習(xí)慣了。迎著朝陽(yáng),踏著晚霞,他依然在忙碌??爝f員的生活實(shí)屬不易,一份包裹從分揀到裝車(chē),最后到市民手中,并沒(méi)有想象中的那樣簡(jiǎn)單,希望大家對(duì)快遞員多一份的包容與理解,一句暖心的謝謝,會(huì)為他們帶來(lái)更多欣慰。