禮儀服務(wù)培訓(xùn)進社區(qū) 提升為民服務(wù)質(zhì)量

　　3月28日上午，建工街道延青社區(qū)組織全體社區(qū)工作者上了一場別開生面的禮儀服務(wù)培訓(xùn)課，切實提升社區(qū)工作者的禮儀、溝通等素養(yǎng)，為更好地服務(wù)居民奠定良好的基礎(chǔ)。
　　延青社區(qū)邀請延吉市職業(yè)旅游學(xué)院閆曉凡老師前來授課。課上，閆曉凡老師圍繞禮儀定位、如何養(yǎng)成良好的習(xí)慣以及如何恰到好處地與居民群眾溝通等問題，開展了詳細生動的解說，讓大家受益匪淺。通過培訓(xùn)，社區(qū)工作人員意識到在日常工作中做到知禮、懂禮、講禮的重要性，規(guī)范言行舉止、提升個人素質(zhì)和社區(qū)形象對促進文明社區(qū)創(chuàng)建的重要性。

　　“社區(qū)是為民服務(wù)的窗口，為群眾辦好事、辦實事是每位社區(qū)工作者應(yīng)遵循的理念。在此基礎(chǔ)上，掌握一定的工作方法和溝通技巧，保持樂觀豁達、寬容平和的心態(tài)，能更好地幫助群眾解決實際問題。有時候，即使解決不了問題，也能給居民正確的心理疏導(dǎo)。”社區(qū)工作人員陳女士說。