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居民遇到“糟心事” 社區(qū)幫忙解難題

2018-08-09  標(biāo)簽:難題 心事 居民  來源:延吉新聞網(wǎng)
  晚上6點多,民和社區(qū)書記的365民生24小時服務(wù)熱線響起來,一位居民哭訴“南書記,您趕緊幫我解決問題,我們家都被臟水泡了...”


研究維修方法  新興街道民和社區(qū)供圖


維修過程  新興街道民和社區(qū)供圖


維修完工  新興街道民和社區(qū)供圖
 
  掛完,社區(qū)書記與城建主任立刻趕往轄區(qū)康華委6組進行勘察,了解情況,原因是三樓漏水漏到二樓居民家,屋內(nèi)全是臟水,查看后憑著多年的工作經(jīng)驗,判斷一定是下水管道堵塞、返臟水,才會出現(xiàn)這種情況。得知三樓長期無人居住,社區(qū)工作人員果斷聯(lián)系派出所和開鎖公司,把三樓的門打開,果真屋內(nèi)全是臟水,通過檢查發(fā)現(xiàn),下水管道確實堵塞了,此時,工作人員還發(fā)現(xiàn)了一個問題,三樓往上的下水管道竟是在三樓墻外走線,管道直接接到墻外,而且已經(jīng)斷裂,臟水同樣都掉落外面,工作人員連夜挨家挨戶敲門告知此事,同時安撫居民會盡快處理。

  第二天,社區(qū)工作人員帶著專業(yè)人員前去詳細查看,進一步了解情況,同時積極與住戶們討論維修方法,調(diào)解樓上樓下居民,但由于維修費用昂貴,又都是租房戶,其中3戶房主還在外地,都不愿配合,社區(qū)與街道司法所、城管和派出所取得聯(lián)系,尋求幫助,想盡各種方法都無果,由于臟水都掉落墻外,浸泡一樓房戶,還要賠償,事情越發(fā)棘手。

  最終,502戶居民看到大家的付出,也考慮到問題的難度,為不再給此樓居民造成更大的影響,自愿掏出維修費用,安裝維修了下水管道,解決了一大難題,社區(qū)進一步調(diào)解、耐心說服每家每戶平攤維修費用和一樓住戶的賠償,住戶們紛紛表示會配合社區(qū),問題得到了圓滿的大結(jié)局,也幫助居民們解決了他們的“糟心事”,居民們臉上終于露出了滿意的笑容。
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