樓上漏水起糾紛 社區(qū)調(diào)解化矛盾
日前,在文河社區(qū)出現(xiàn)一幕感人的場(chǎng)面,豐美委11組4樓的居民許先生滿懷激動(dòng)的把寫有“為民排憂,公正調(diào)解”的錦旗送到文河社區(qū)調(diào)委會(huì)主任的手中,高興的說道:“真心感謝社區(qū)的調(diào)解,為我們化解了鄰里間的矛盾,解決了冬天漏水的大問題啊,真是太感謝你們了!”
社區(qū)工作人員為雙方居民進(jìn)行調(diào)解 進(jìn)學(xué)街道供圖
居民向文河社區(qū)贈(zèng)送錦旗 進(jìn)學(xué)街道供圖
許先生是文河社區(qū)豐美委居民,前幾日因家中突然漏水找到社區(qū),社區(qū)工作人員查明了是因樓上居民家中自來水管道凍裂而導(dǎo)致漏水,于是及時(shí)幫助其修理好漏水點(diǎn),而在雙方協(xié)商索賠時(shí)出現(xiàn)了分歧,因樓上居民長(zhǎng)期在國外居住,而親屬又以賠償金額過高為由而推脫,雙方意見始終不能達(dá)成一致,馬上就要過年了,許先生一家看著被水泡的裂開的地板和墜落的天花板很是著急。
經(jīng)社區(qū)調(diào)委會(huì)不懈的努力,5樓的居民特地從韓國回來協(xié)商此事,社區(qū)調(diào)委會(huì)首先與雙方進(jìn)行了單獨(dú)溝通,對(duì)四樓的許先生說道:“五樓的居民并不是有意的,是大風(fēng)把窗戶吹開后,導(dǎo)致的管道凍裂,因家中一直無人,沒有察覺此事,且五樓的居民特地從韓國趕回來,準(zhǔn)備解決這件事,是很有誠意的表現(xiàn)了,相信許先生能夠多多體諒”,隨即對(duì)五樓的居民說道:“這次漏水對(duì)四樓居民的影響非常大,漏水導(dǎo)致天花板墜落,地板開裂,是很危險(xiǎn)的,也幸好四樓居民及時(shí)請(qǐng)求了社區(qū)的幫助,以便及時(shí)控制住了漏水的狀況,不然會(huì)造成更大的損失。”隨后又進(jìn)行了集體協(xié)商,社區(qū)調(diào)委會(huì)與雙方居民進(jìn)行了共同的討論。
經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的討論和協(xié)商,雙方最終在文河社區(qū)調(diào)委會(huì)的積極提議和努力調(diào)和下,達(dá)成了漏水方向受害方賠償裝修費(fèi)1萬5千元,賠償受損的電腦、被褥、家具及一年的房租租金共計(jì)3萬余元的賠償方案。雙方都表示贊同和滿意,當(dāng)面簽訂了和解書,并支付了相應(yīng)款項(xiàng)。最后雙方相互留下了聯(lián)系方式,社區(qū)也將五樓居民在韓國的聯(lián)系方式記錄在網(wǎng)格本上,以便有事時(shí)能夠及時(shí)溝通解決。雙方都表示十分感謝社區(qū)調(diào)委會(huì)在此期間付出的努力和辛勞,感覺社區(qū)就像家一樣的溫暖。
社區(qū)工作者用自己的真心、熱心、愛心化解了這場(chǎng)鄰里糾紛,居民贈(zèng)送錦旗的行為讓社區(qū)的全體工作人員都非常感動(dòng),雖然社區(qū)只是盡了自己的職責(zé),但是受到幫助的居民卻把這份關(guān)心牢記在心,社區(qū)工作人員紛紛表示,今后一定更加周到、熱情地為居民服務(wù),做居民的貼心人!
社區(qū)工作人員為雙方居民進(jìn)行調(diào)解 進(jìn)學(xué)街道供圖
居民向文河社區(qū)贈(zèng)送錦旗 進(jìn)學(xué)街道供圖
經(jīng)社區(qū)調(diào)委會(huì)不懈的努力,5樓的居民特地從韓國回來協(xié)商此事,社區(qū)調(diào)委會(huì)首先與雙方進(jìn)行了單獨(dú)溝通,對(duì)四樓的許先生說道:“五樓的居民并不是有意的,是大風(fēng)把窗戶吹開后,導(dǎo)致的管道凍裂,因家中一直無人,沒有察覺此事,且五樓的居民特地從韓國趕回來,準(zhǔn)備解決這件事,是很有誠意的表現(xiàn)了,相信許先生能夠多多體諒”,隨即對(duì)五樓的居民說道:“這次漏水對(duì)四樓居民的影響非常大,漏水導(dǎo)致天花板墜落,地板開裂,是很危險(xiǎn)的,也幸好四樓居民及時(shí)請(qǐng)求了社區(qū)的幫助,以便及時(shí)控制住了漏水的狀況,不然會(huì)造成更大的損失。”隨后又進(jìn)行了集體協(xié)商,社區(qū)調(diào)委會(huì)與雙方居民進(jìn)行了共同的討論。
經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的討論和協(xié)商,雙方最終在文河社區(qū)調(diào)委會(huì)的積極提議和努力調(diào)和下,達(dá)成了漏水方向受害方賠償裝修費(fèi)1萬5千元,賠償受損的電腦、被褥、家具及一年的房租租金共計(jì)3萬余元的賠償方案。雙方都表示贊同和滿意,當(dāng)面簽訂了和解書,并支付了相應(yīng)款項(xiàng)。最后雙方相互留下了聯(lián)系方式,社區(qū)也將五樓居民在韓國的聯(lián)系方式記錄在網(wǎng)格本上,以便有事時(shí)能夠及時(shí)溝通解決。雙方都表示十分感謝社區(qū)調(diào)委會(huì)在此期間付出的努力和辛勞,感覺社區(qū)就像家一樣的溫暖。
社區(qū)工作者用自己的真心、熱心、愛心化解了這場(chǎng)鄰里糾紛,居民贈(zèng)送錦旗的行為讓社區(qū)的全體工作人員都非常感動(dòng),雖然社區(qū)只是盡了自己的職責(zé),但是受到幫助的居民卻把這份關(guān)心牢記在心,社區(qū)工作人員紛紛表示,今后一定更加周到、熱情地為居民服務(wù),做居民的貼心人!
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