好的市場(chǎng)秩序下，消費(fèi)者和企業(yè)相互滿足，走向共贏；壞的市場(chǎng)秩序下，消費(fèi)者和企業(yè)彼此提防，走向雙輸。
據(jù)新華社報(bào)道，猴年春節(jié)，600萬出境過年的中國(guó)游客“刷出”境外消費(fèi)900億元人民幣的新紀(jì)錄。而且國(guó)人搶購還出現(xiàn)新動(dòng)向，比如兒童感冒藥、衛(wèi)生巾、絲襪、安全套、指甲鉗、保溫杯、電動(dòng)牙刷、鋼筆等一大批低價(jià)日用品紛紛登上“熱賣品榜單”。
國(guó)人海外搶購的原因，媒體總結(jié)不外乎看重質(zhì)量、價(jià)格、誠(chéng)信。同樣的商品，國(guó)外的比較起來更加物美價(jià)廉，消費(fèi)者當(dāng)然以腳投票。對(duì)此，國(guó)內(nèi)有企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨：“中國(guó)消費(fèi)者到日本買感冒藥是中國(guó)制藥企業(yè)的恥辱。”
企業(yè)有這覺悟當(dāng)然是好事，但要知恥而后勇，要想“雪恥”，光是感慨一下不行，得從國(guó)人海外搶購潮中反省，進(jìn)而找到努力方向。以兒童感冒藥來說，日本藥和國(guó)產(chǎn)藥相比，其實(shí)成分原料差別不大，只是口感更好，而且包裝精致、設(shè)計(jì)可愛，也就是說對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的研究更深入。
按理說，在一個(gè)自由開放的市場(chǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者的需求會(huì)自然引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。兒童感冒藥是一個(gè)大市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)也不乏愿意多花錢的高端消費(fèi)者，為什么國(guó)內(nèi)藥企還是處于“恥辱”階段？要說企業(yè)家都沒眼光、沒能力，恐怕不太客觀。一定有一些客觀因素，影響國(guó)內(nèi)企業(yè)追求“進(jìn)步”。
此前曾有媒體報(bào)道，國(guó)內(nèi)兒童藥研發(fā)缺乏動(dòng)力性政策，投入高、利潤(rùn)偏低；再加上后續(xù)市場(chǎng)發(fā)展不健康，藥品能否進(jìn)醫(yī)院常常不取決于藥品本身的質(zhì)量，而是醫(yī)藥企業(yè)、銷售者和醫(yī)院或醫(yī)生的關(guān)系。潛規(guī)則盛行之下，劣幣驅(qū)逐良幣，藥企也就普遍沒有動(dòng)力花財(cái)力、精力來專注質(zhì)量，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
這種現(xiàn)象不獨(dú)出現(xiàn)于藥品領(lǐng)域，上述海外搶購的報(bào)道中還提到，消費(fèi)者去海外大量買面膜，不是因?yàn)閲?guó)內(nèi)沒有好的面膜，而是在國(guó)內(nèi)購買知名品牌，假貨還是太多。換言之，這不是單純的企業(yè)能力問題，而是市場(chǎng)秩序問題。好的市場(chǎng)秩序下，消費(fèi)者和企業(yè)相互滿足，走向共贏；壞的市場(chǎng)秩序下，消費(fèi)者和企業(yè)彼此提防，走向雙輸。
看著國(guó)人海外搶購，相信企業(yè)家比我們這些旁觀者更敏感，更能從這些搶購動(dòng)向中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，但能不能“雪恥”，提升國(guó)貨的品質(zhì)和吸引力，光是企業(yè)自身的努力未必足夠。中國(guó)的各級(jí)政府同樣要多關(guān)注搶購潮，退而反躬自省，不該管的盡快放手，讓市場(chǎng)的力量推動(dòng)企業(yè)“雪恥”；該管的則不能缺席，比如加大對(duì)假貨的打擊，保障規(guī)范的市場(chǎng)秩序。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角看，各國(guó)的比較優(yōu)勢(shì)不一樣，無論中國(guó)發(fā)展到什么地步，國(guó)外總有一些商品會(huì)比中國(guó)的物美價(jià)廉，所以部分種類商品的海外搶購現(xiàn)象不會(huì)徹底消失，這也實(shí)屬正常。所以，政府或企業(yè)從中吸取的教訓(xùn)，不是追著某些具體的商品比拼，而是要發(fā)現(xiàn)普遍的規(guī)律，比如研究消費(fèi)者、捍衛(wèi)良好的市場(chǎng)秩序等。敦促不斷超越發(fā)展自我，才是最可貴的“雪恥”。
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