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電視購(gòu)物亂象應(yīng)該誰(shuí)來(lái)整治?

2015-11-05  來(lái)源:人民網(wǎng) 閱讀:  字號(hào):【
    近日,中消協(xié)發(fā)布《電視購(gòu)物服務(wù)測(cè)評(píng)報(bào)告》,披露電視購(gòu)物存在不開(kāi)發(fā)票、不履行7天無(wú)理由退貨、產(chǎn)品質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。特別是虛假宣傳問(wèn)題突出。體驗(yàn)員共錄制120條電視購(gòu)物宣傳信息,其中111條均不同程度存在涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定或規(guī)范性文件的問(wèn)題。

    四大名著金幣、御金方茶、黑五類福壽湯……這些名字高大上,質(zhì)量與服務(wù)卻充斥假惡丑的產(chǎn)品,不僅遍布在專業(yè)購(gòu)物頻道,甚至堂而皇之成為各大衛(wèi)視的座上賓。不開(kāi)發(fā)票、賣方信息不明、產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo),凡此種種,不一而足。反正是一錘子買(mǎi)賣,玩的就是“蒙你沒(méi)商量”。這些年,罵也罵了,說(shuō)也說(shuō)了,奈何電視購(gòu)物就是“死豬不怕開(kāi)水燙”,奈之若何?

    下面這兩組數(shù)據(jù),其實(shí)可以看作互為因果關(guān)系。一方面,據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì),去年全國(guó)消協(xié)共受理針對(duì)電視購(gòu)物的投訴達(dá)1262件,今年上半年也已經(jīng)達(dá)到了646件,投訴的主要問(wèn)題就是產(chǎn)品質(zhì)量和虛假宣傳等。另一方面,中消協(xié)就測(cè)評(píng)結(jié)果向相關(guān)單位進(jìn)行了書(shū)面反饋。部分單位已于新《廣告法》實(shí)施前主動(dòng)整改;有的在接到反饋信息后采取了刪減、停播等相關(guān)措施。但截至2日,仍有12家衛(wèi)視購(gòu)物欄目和1家專業(yè)購(gòu)物頻道對(duì)中消協(xié)反饋無(wú)任何回應(yīng)。投訴不減,頑疾不治,監(jiān)督不理,所謂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),在有的購(gòu)物欄目、頻道那里怕是連耳邊風(fēng)都算不上了。

    2015年9月1日始,新《廣告法》開(kāi)始實(shí)施。當(dāng)前,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)法檢查報(bào)告也正提交全國(guó)人大常委會(huì)審議。按理說(shuō),情勢(shì)所逼,形勢(shì)所迫,非法或違規(guī)電視購(gòu)物廣告該如過(guò)街老鼠,可它們卻偏偏對(duì)消協(xié)的監(jiān)督置若罔聞。這份膽識(shí),究竟是哪兒來(lái)的呢?

    法治市場(chǎng)應(yīng)該有自己的邊界與規(guī)則,來(lái)約束天花亂墜的坑蒙拐騙,來(lái)制衡花樣百出的鬼魅魍魎。一方面,電視媒體作為廣告信息發(fā)布平臺(tái),應(yīng)該承擔(dān)起“把關(guān)人”責(zé)任。不能給錢(qián)就播,出錢(qián)就過(guò),更不能罔顧社會(huì)責(zé)任與市場(chǎng)底線,屁股坐在無(wú)良商家那一邊。另一方面,工商管理部門(mén)也該祭出殺手锏,不能總是止步于道德譴責(zé)。該權(quán)力作為的,就要拿出硬實(shí)的態(tài)度;該狠下罰單的,就要禁絕推延與綿柔。畢竟,電視購(gòu)物廣告不能成為厚黑學(xué)在中國(guó)市場(chǎng)體系中的最后一塊“自由練攤地”。

    消協(xié)不是執(zhí)法機(jī)構(gòu),但既然費(fèi)心巴力給出了線索,接下來(lái),就看執(zhí)法部門(mén)如何順藤摸瓜,如何助力市場(chǎng)清理門(mén)戶了。一句話,千萬(wàn)別再讓消費(fèi)者權(quán)益,繼續(xù)成為電視購(gòu)物“砧板上的魚(yú)肉”。




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