近日，中消協(xié)發(fā)布《電視購(gòu)物服務(wù)測(cè)評(píng)報(bào)告》，披露電視購(gòu)物存在不開(kāi)發(fā)票、不履行7天無(wú)理由退貨、產(chǎn)品質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。特別是虛假宣傳問(wèn)題突出。體驗(yàn)員共錄制120條電視購(gòu)物宣傳信息，其中111條均不同程度存在涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定或規(guī)范性文件的問(wèn)題。
四大名著金幣、御金方茶、黑五類福壽湯……這些名字高大上，質(zhì)量與服務(wù)卻充斥假惡丑的產(chǎn)品，不僅遍布在專業(yè)購(gòu)物頻道，甚至堂而皇之成為各大衛(wèi)視的座上賓。不開(kāi)發(fā)票、賣方信息不明、產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，凡此種種，不一而足。反正是一錘子買(mǎi)賣，玩的就是“蒙你沒(méi)商量”。這些年，罵也罵了，說(shuō)也說(shuō)了，奈何電視購(gòu)物就是“死豬不怕開(kāi)水燙”，奈之若何？
下面這兩組數(shù)據(jù)，其實(shí)可以看作互為因果關(guān)系。一方面，據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì)，去年全國(guó)消協(xié)共受理針對(duì)電視購(gòu)物的投訴達(dá)1262件，今年上半年也已經(jīng)達(dá)到了646件，投訴的主要問(wèn)題就是產(chǎn)品質(zhì)量和虛假宣傳等。另一方面，中消協(xié)就測(cè)評(píng)結(jié)果向相關(guān)單位進(jìn)行了書(shū)面反饋。部分單位已于新《廣告法》實(shí)施前主動(dòng)整改；有的在接到反饋信息后采取了刪減、停播等相關(guān)措施。但截至2日，仍有12家衛(wèi)視購(gòu)物欄目和1家專業(yè)購(gòu)物頻道對(duì)中消協(xié)反饋無(wú)任何回應(yīng)。投訴不減，頑疾不治，監(jiān)督不理，所謂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，在有的購(gòu)物欄目、頻道那里怕是連耳邊風(fēng)都算不上了。
2015年9月1日始，新《廣告法》開(kāi)始實(shí)施。當(dāng)前，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)法檢查報(bào)告也正提交全國(guó)人大常委會(huì)審議。按理說(shuō)，情勢(shì)所逼，形勢(shì)所迫，非法或違規(guī)電視購(gòu)物廣告該如過(guò)街老鼠，可它們卻偏偏對(duì)消協(xié)的監(jiān)督置若罔聞。這份膽識(shí)，究竟是哪兒來(lái)的呢？
法治市場(chǎng)應(yīng)該有自己的邊界與規(guī)則，來(lái)約束天花亂墜的坑蒙拐騙，來(lái)制衡花樣百出的鬼魅魍魎。一方面，電視媒體作為廣告信息發(fā)布平臺(tái)，應(yīng)該承擔(dān)起“把關(guān)人”責(zé)任。不能給錢(qián)就播，出錢(qián)就過(guò)，更不能罔顧社會(huì)責(zé)任與市場(chǎng)底線，屁股坐在無(wú)良商家那一邊。另一方面，工商管理部門(mén)也該祭出殺手锏，不能總是止步于道德譴責(zé)。該權(quán)力作為的，就要拿出硬實(shí)的態(tài)度；該狠下罰單的，就要禁絕推延與綿柔。畢竟，電視購(gòu)物廣告不能成為厚黑學(xué)在中國(guó)市場(chǎng)體系中的最后一塊“自由練攤地”。
消協(xié)不是執(zhí)法機(jī)構(gòu)，但既然費(fèi)心巴力給出了線索，接下來(lái)，就看執(zhí)法部門(mén)如何順藤摸瓜，如何助力市場(chǎng)清理門(mén)戶了。一句話，千萬(wàn)別再讓消費(fèi)者權(quán)益，繼續(xù)成為電視購(gòu)物“砧板上的魚(yú)肉”。
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