“竊竊私語(yǔ)”下的輿論生態(tài)之變

    數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心
　　所有數(shù)據(jù)截至2014年6月
　　制圖：宋 嵩


　　當(dāng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站已經(jīng)成為“傳統(tǒng)媒體”，移動(dòng)終端將瀏覽、社交、購(gòu)物、理財(cái)?shù)戎T多功能集于“一掌”之時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的輿論生態(tài)，也早已打破了傳統(tǒng)定義，以“跨界”和“混搭”的姿態(tài)再度洗牌，影響并重構(gòu)著輿論場(chǎng)域乃至傳播生態(tài)的格局。

　　更分散、更自我、更多元，同時(shí)也更聚合、更交互、更精準(zhǔn)。觀照移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的輿論生態(tài)，就在這樣看似矛盾的判斷中，迎來(lái)更深刻的改變。從本期起，新媒體版推出“移動(dòng)潮中的輿論生態(tài)”系列報(bào)道，從結(jié)構(gòu)、形態(tài)、需求以及規(guī)則等多個(gè)維度去梳理移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的輿論生態(tài)，在探索中揭示規(guī)律、激發(fā)思索、凝聚共識(shí)。

　　——編 者

　　　　　　

　　截至2014年6月底，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模首超傳統(tǒng)PC網(wǎng)民，成為去年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大事件。

　　與此同時(shí)，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間也在增加。每天上網(wǎng)4個(gè)小時(shí)以上的重度手機(jī)網(wǎng)民比例高達(dá)36.4%，相比2013年增加了16.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　隨之而變的還有網(wǎng)民結(jié)構(gòu)。由于地理?xiàng)l件受限等原因，光纖入戶(hù)在西部地區(qū)和部分農(nóng)村地區(qū)還無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為這些地區(qū)的人們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界提供了更便捷的可能，“這不僅事關(guān)‘數(shù)字鴻溝’，更事關(guān)政治平等、經(jīng)濟(jì)平等、文化平等、社會(huì)平等，我們沒(méi)有權(quán)力把任何人關(guān)在信息社會(huì)的大門(mén)之外。”國(guó)家網(wǎng)信辦副主任彭波說(shuō)。

　　從PC端到移動(dòng)端，不僅是網(wǎng)民獲取信息的渠道、接觸的內(nèi)容發(fā)生了改變，由此引發(fā)的輿論生態(tài)結(jié)構(gòu)之變同樣引人思考。

　　從“廣場(chǎng)喇叭”到“圈子傳播”

　　微信輿論不會(huì)像微博那樣出現(xiàn)“井噴”式的強(qiáng)烈外向型傳播，它更趨向于“竊竊私語(yǔ)”式的暗流涌動(dòng)

　　2014年10月22日，新浪網(wǎng)總編輯陳彤宣布離職，并于隨后加盟小米公司。很多人將這一事件看作是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站時(shí)代的結(jié)束，而由陳彤一手締造的新浪微博，也在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)后漸入寒冬。數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)整體微博用戶(hù)規(guī)模同比減少9%。

　　作為過(guò)去幾年中國(guó)最大的輿論聚集平臺(tái)，雖然新浪微博的移動(dòng)端用戶(hù)數(shù)、發(fā)帖數(shù)逐年遞增，但歸根結(jié)底，它仍是一個(gè)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的混合體。而作為微博強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，則是一個(gè)不折不扣的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

　　2012年8月，微信公眾平臺(tái)上線(xiàn)，微信輿論場(chǎng)開(kāi)始形成并極速擴(kuò)張?bào)w量。資料顯示，目前微信平臺(tái)的公眾號(hào)數(shù)量已達(dá)700萬(wàn)個(gè)，相較于全國(guó)報(bào)紙的1000家、雜志的2000家，這已經(jīng)是個(gè)天文數(shù)字。

　　相比“廣場(chǎng)喇叭”式的微博輿論場(chǎng)，微信輿論場(chǎng)更像是由一個(gè)個(gè)“獨(dú)門(mén)小院”構(gòu)成，而這些“小院”之間又有眾多“小路”相聯(lián)通，形成一種“圈子傳播”。有學(xué)者認(rèn)為，微博輿論實(shí)質(zhì)上是“大V”等意見(jiàn)領(lǐng)袖推動(dòng)的“精英傳播”，普通網(wǎng)民很難實(shí)現(xiàn)輿論參與的廣泛民主，而微信基于“朋友圈”的傳播方式可以將“大V”拒之門(mén)外，普通網(wǎng)民在“圈子”內(nèi)的發(fā)言、評(píng)論、點(diǎn)贊更能體現(xiàn)獨(dú)立思考與自由表達(dá)。

　　中國(guó)社科院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平認(rèn)為，微信輿論場(chǎng)的傳播方式實(shí)現(xiàn)了“去中心化”，“這種輿論結(jié)構(gòu)是靠朋友之間的信任關(guān)系建立的，傳播速度雖不如微博迅猛，但傳播效率非常高。”

　　而在人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室主任分析師劉鵬飛看來(lái)，微信的出現(xiàn)使得輿論發(fā)生了由“顯”到“潛”的變化，“微信輿論不會(huì)像微博那樣出現(xiàn)‘井噴’式的強(qiáng)烈外向型傳播，它更趨向于‘竊竊私語(yǔ)’式的暗流涌動(dòng)。”劉鵬飛說(shuō)。

　　微信的廣泛應(yīng)用使得其在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中的角色也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，相較于初期以社交、生活類(lèi)信息為主的內(nèi)容，如今的微信開(kāi)始越來(lái)越多接觸公共事件，并逐漸成為“輿論起點(diǎn)”。

　　去年6月，豫皖交界一處麥茬地發(fā)生火災(zāi)，安徽網(wǎng)民李某發(fā)朋友圈稱(chēng)“河南消防人員只對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的火進(jìn)行了撲救，對(duì)安徽轄區(qū)未施救。”李某朋友@楊自由在看到這一信息后將其轉(zhuǎn)發(fā)至微博，該信息迅速發(fā)酵，并引發(fā)了豫皖兩地媒體的“口水戰(zhàn)”，而事件真相至今未有定論。

　　有專(zhuān)家指出，微信作為“輿論起點(diǎn)”，其信息的客觀性、可信度都難以得到保證，“不同人群的隱性輿論圈子大量出現(xiàn)，但同質(zhì)化程度高，相互核實(shí)印證少，加上部分人的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，不實(shí)信息就可能會(huì)在私密平臺(tái)向公共平臺(tái)的信息傳遞中產(chǎn)生。”劉鵬飛說(shuō)。

　　為移動(dòng)輿論場(chǎng)注入正能量

　　有傳統(tǒng)媒體背景的公眾號(hào)將傳播功能與網(wǎng)民興趣結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了媒體與民眾在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的共鳴；而政務(wù)微信則主打“服務(wù)牌”，成為聯(lián)接政府與民眾的高效平臺(tái)

　　順應(yīng)從“廣場(chǎng)喇叭”到“圈子傳播”的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)之變，以人民日?qǐng)?bào)為代表的媒體“國(guó)家隊(duì)”開(kāi)始發(fā)力，積極為移動(dòng)輿論場(chǎng)注入正能量。

　　人民日?qǐng)?bào)微信等新媒體平臺(tái)本著“參與、溝通、記錄時(shí)代”的理念，在移動(dòng)輿論場(chǎng)中頻頻贏得好評(píng)?！犊?ldquo;習(xí)大大”如何譯成英文》《習(xí)大大談時(shí)間管理：年輕人不要老熬夜，做到12點(diǎn)就去睡覺(jué)》等一系列朋友圈“刷屏文”，均出自人民日?qǐng)?bào)新媒體團(tuán)隊(duì)之手。這些文章“直戳”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們的興趣點(diǎn)，由一味說(shuō)理變成兼具說(shuō)理性與趣味性，不但為移動(dòng)輿論場(chǎng)帶來(lái)清新之風(fēng)，也使“國(guó)家隊(duì)”新媒體在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上站穩(wěn)腳跟。

　　與此同時(shí)，以“俠客島”“學(xué)習(xí)小組”為代表的時(shí)政類(lèi)微信公眾號(hào)，也在移動(dòng)輿論場(chǎng)中逐漸占據(jù)一席之地。這些微信公眾號(hào)敢于發(fā)聲，文風(fēng)清新活潑又不乏思辨，善于從受眾意想不到的角度解構(gòu)問(wèn)題，在一些重大事件中，他們的文章往往能夠起到匡正輿論視聽(tīng)，傳遞主流民意的作用。

　　“俠客島”由人民日?qǐng)?bào)海外版的幾位年輕記者主持，上線(xiàn)11個(gè)月以來(lái)，“粉絲”量已接近30萬(wàn)，文章平均閱讀量在7萬(wàn)至8萬(wàn)，用戶(hù)“打開(kāi)率”非常高。

　　姜奇平指出，諸如“俠客島”一類(lèi)的有傳統(tǒng)媒體背景的公眾號(hào)，從話(huà)題上做到了“大小結(jié)合”，將傳播功能與網(wǎng)民興趣進(jìn)行了巧妙結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了媒體與民眾在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的高度共鳴。

　　而作為政府部門(mén)在移動(dòng)輿論場(chǎng)上的“發(fā)言人”和“收音器”，政務(wù)微信也在2014年迎來(lái)了快速發(fā)展。據(jù)了解，去年全國(guó)共開(kāi)辦近6萬(wàn)個(gè)政務(wù)微信公眾號(hào)，它們多數(shù)主打“服務(wù)牌”，將辦事大廳搬上手機(jī)屏幕，人們動(dòng)動(dòng)手指，即可辦理查詢(xún)、預(yù)約、投訴等業(yè)務(wù)。去年11月，人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端政務(wù)發(fā)布廳上線(xiàn)，這不僅是一個(gè)最具公信力的移動(dòng)政務(wù)發(fā)布平臺(tái)，更是一座黨政機(jī)關(guān)與老百姓開(kāi)展“指尖對(duì)話(huà)”的互動(dòng)橋梁。

　　在人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室主任分析師陳寧看來(lái)，政務(wù)類(lèi)新媒體的這些嘗試從客觀上起到了“釜底抽薪”的作用，把許多基層矛盾化解在源頭，真正做到了“線(xiàn)上溝通、線(xiàn)上解決”。

　　完善移動(dòng)互聯(lián)“鄉(xiāng)規(guī)民約”

　　相比微博輿論場(chǎng)，以微信為代表的移動(dòng)輿論場(chǎng)缺少自?xún)艋蛯?duì)沖機(jī)制，其自我糾錯(cuò)和自我澄清能力不足

　　以微博為代表的“廣場(chǎng)式”輿論場(chǎng)曾經(jīng)歷過(guò)自己的“黃金時(shí)代”，也因謠言泛濫、用戶(hù)結(jié)構(gòu)趨于單一等原因進(jìn)入了消沉期?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的每一個(gè)“新生兒”，都需要善加培育，因勢(shì)利導(dǎo)。

　　對(duì)于以微信為代表的移動(dòng)輿論場(chǎng)，需要針對(duì)其傳播特性“對(duì)癥下藥”。

　　“因?yàn)槭腔谑烊松缃坏妮浾搱?chǎng)，封閉性較強(qiáng)，微信上的內(nèi)容同質(zhì)化傾向嚴(yán)重，有時(shí)候微博上的謠言早已被澄清，而微信上仍在瘋傳。”人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室秘書(shū)長(zhǎng)祝華新認(rèn)為，相比微博輿論場(chǎng)，以微信為代表的移動(dòng)輿論場(chǎng)缺少自?xún)艋蛯?duì)沖機(jī)制。

　　姜奇平也認(rèn)為：“微信輿論場(chǎng)的自我糾錯(cuò)和自我澄清能力不足。”

　　“中國(guó)人需要適應(yīng)手機(jī)上的集體生活，網(wǎng)民要適應(yīng)移動(dòng)輿論場(chǎng)的‘公序良俗’。”祝華新說(shuō)，一方面，移動(dòng)網(wǎng)民需要不斷提高自身的媒介素養(yǎng)；一方面，移動(dòng)平臺(tái)也需要定規(guī)立制，進(jìn)一步完善移動(dòng)互聯(lián)的“鄉(xiāng)規(guī)民約”。

　　劉鵬飛也表達(dá)了相同的觀點(diǎn)：“目前來(lái)看，微信輿論場(chǎng)并沒(méi)有形成一個(gè)成熟的新秩序，管理者應(yīng)出臺(tái)更為細(xì)化的管理規(guī)則，微信可以借鑒新浪微博的社區(qū)公約。”

　　與微信朋友圈輿論場(chǎng)相比，微信群輿論場(chǎng)更加封閉與私密。劉鵬飛認(rèn)為，微信群的動(dòng)員能力相當(dāng)強(qiáng)，群內(nèi)成員往往具有高度的目標(biāo)一致性。微信5.0版本后放開(kāi)了群人數(shù)限制，目前可以輕松升級(jí)為百人群。而這一點(diǎn)一旦被不法分子利用，很容易造成不良后果。這一點(diǎn)，需要高度警惕。

　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的研究者來(lái)說(shuō)，微信輿論場(chǎng)的高度封閉性，使其難以像在微博平臺(tái)上那樣方便地抓取數(shù)據(jù)、分析案例，“我們對(duì)于微信輿論場(chǎng)的研究很多還是基于經(jīng)驗(yàn)層面的”，祝華新認(rèn)為，在這種情況下，一旦議程設(shè)置被惡意操縱，可能引發(fā)整個(gè)微信輿論場(chǎng)的失衡無(wú)序。

　　移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，對(duì)輿情的應(yīng)對(duì)要更加注重即時(shí)性。如何做？彭波提出的“三個(gè)同步”指明了方向：“信息披露與事件發(fā)生盡量同步，情緒疏導(dǎo)與時(shí)間進(jìn)展盡量同步，媒體解讀與輿情研判盡量同步。”



　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2015年01月22日 14 版）


 

【本網(wǎng)責(zé)編 付亞男】