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善意讓回帖有力量 |
善意讓回帖有力量 |
| 2014-12-18 來源：人民日報 作者：李家鼎楊玲 閱讀： 字號：【大 中 小】 |
在促進公眾表達和社會監(jiān)督的積極功能外，網(wǎng)絡(luò)的負(fù)效應(yīng)也漸漸顯現(xiàn)。凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，主管部門、新興媒體、網(wǎng)民各有其責(zé)。倡導(dǎo)“善意回帖”正是新媒體的一種積極嘗試
近日，一項名為“善意回帖”的在線活動受到網(wǎng)民熱捧。截至活動結(jié)束，共收到善意回帖帖文3.1萬余篇，網(wǎng)友留言超過43萬條。這項活動由人民網(wǎng)發(fā)起，通過線上善意回帖評選和線下演講宣傳等，旨在傳播善意評價，創(chuàng)造美麗網(wǎng)絡(luò)文化與和諧社會。
一句善意的回帖，也許微不足道，但眾多善意的集聚，則大大不同。善意回帖在普通事件中能激勵個體，在公共事件中則能弘揚正氣、傳播正能量。“善意回帖”背后，是對陽光、健康、理性網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的呼喚。
語言暴力、網(wǎng)絡(luò)謠言是典型的“網(wǎng)絡(luò)惡意”
復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，呼喚善意回帖。今天的中國，有6.18億網(wǎng)民、5億手機網(wǎng)民，形成了全球最大的互聯(lián)網(wǎng)市場，也帶來了最為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。從門戶網(wǎng)站到論壇，從微博到微信，日新月異的新媒體改變著輿論生態(tài)，重塑著公共生活。
很多人都有過這樣的體驗：上網(wǎng)時不經(jīng)意間就會被負(fù)面情緒包圍，本是傳播信息、提供平等交流的平臺，常常出現(xiàn)觀點不同就“勢不兩立”，甚至惡言相向的情形。
網(wǎng)絡(luò)回帖的隱匿性源于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，與現(xiàn)實生活中人們身份的公開性和真實性不同，網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上一般無需顯示真實的身份，這種“面具”特征降低了參與風(fēng)險。
今年11月，四川瀘州19歲少年小曾在微博上直播自殺經(jīng)過，引來大量網(wǎng)友圍觀。在部分網(wǎng)友的勸慰下，他本來動搖過自殺的念頭，但另一些網(wǎng)友卻在他的微博下回復(fù)：“你必須死”“你不死都對不起我的流量”等不負(fù)責(zé)任的言論。這之后，他在充滿一氧化碳的屋內(nèi)告別了這個世界。得知小曾的死訊，一些網(wǎng)友發(fā)私信過來道歉，但為時已晚。這就是網(wǎng)絡(luò)語言暴力的慘烈一例。
有專家指出，網(wǎng)絡(luò)空間的隱匿性給辱罵、嘲諷等語言暴力形式提供了滋生的土壤，這也正是網(wǎng)絡(luò)空間暴力事件頻發(fā)的緣由之一。
相比語言暴力，被稱為“網(wǎng)絡(luò)毒瘤”的網(wǎng)絡(luò)謠言對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響更具規(guī)模性。某些“大V”粉絲數(shù)量眾多，不經(jīng)核實轉(zhuǎn)發(fā)謠言，擴大負(fù)面影響；某些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司為了商業(yè)利益，編織和傳播謠言……
針對日益猖獗的網(wǎng)絡(luò)謠言，有關(guān)部門從去年8月起開展了打擊網(wǎng)絡(luò)謠言、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的專項整治活動，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的正負(fù)面信息比重發(fā)生轉(zhuǎn)折。“一方面網(wǎng)上一度出現(xiàn)的灰霾色調(diào)得以消散，另一方面弘揚真善美的正能量信息顯著增長。”人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室副秘書長劉鵬飛說。
“面對戾氣與溫情同在的互聯(lián)網(wǎng)，我們希望它成為正能量的擴音器，而不是負(fù)輿論的攪拌機。”劉鵬飛表示。這也正是“善意回帖”活動鼓勵網(wǎng)民善意、理性的初衷。
突發(fā)事件、熱點話題引發(fā)的善意回帖能量強大
“認(rèn)真對待拇指的點贊和差評權(quán)。我喜歡這句話，我相信自己能做到。”網(wǎng)友@Smile-China 說。她對“四川羌族獨腿女孩穿20cm高跟鞋照片走紅”事件的回帖，既表達了對獨腿女孩自強精神的敬意，又勉勵了自己和他人，充滿正能量。憑借這一回帖，@Smile-China 榮獲人民網(wǎng)“善意回帖”活動的一等獎。
“善意回帖”倡議最早始于韓國。2007年5月，韓國大學(xué)教授閔丙哲在學(xué)生中發(fā)起倡議，呼吁網(wǎng)友停止發(fā)布惡意回帖，用善意回帖凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、傳遞溫暖真情，后由韓國政府主導(dǎo)。
四川省廣元市文聯(lián)副主席肖永樂說：“善意回帖，重在體現(xiàn)善意，傳遞正能量；貴在表達誠意，溝通促改變。我回帖時，遇到有難求助、有惑求解的來帖，以理解、鼓勁方式誠意回帖；遇到用語不文明或非善意來帖，以大度包容態(tài)度善意回帖，或以理奉勸。”
資深媒體人石述思認(rèn)為，在當(dāng)下社會，對來自平凡世界的普通人的不平凡事跡進行傳播，有助于消弭社會戾氣，激勵年輕人去戰(zhàn)勝困厄，勇敢奮斗。而善意回帖的本質(zhì)，正是普通網(wǎng)民對一“網(wǎng)”之隔的普通人或事表達的一種支持與鼓勵。
如果說在對待普通事件中，善意回帖起到的是勉勵個體的作用，那么在熱點公共事件中，善意回帖則能夠起到弘揚社會正氣、消除有害信息的作用。
今年昆明火車站“3·1”暴恐事件發(fā)生后，眾多網(wǎng)民自發(fā)在微博上譴責(zé)暴徒、祭奠逝者，事件中涌現(xiàn)的平民英雄事跡被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。特別是網(wǎng)友倡議將暴恐分子和新疆同胞嚴(yán)格區(qū)分開，不因暴恐事件產(chǎn)生民族隔閡。相比過去在微博中點蠟燭祈禱方式，更多了理性思考。
由網(wǎng)民自發(fā)組織的“光盤行動”，一經(jīng)發(fā)起就引發(fā)熱烈反響。僅兩周之內(nèi)，新浪、騰訊、搜狐等微博平臺累積總數(shù)已超過8000萬條。
今年5月，北京12歲的男孩小包急需心臟移植，而捐獻的心臟遠在廣西桂林。就器官移植來說，心臟的“保質(zhì)期”最短，一旦離開身體超過6小時，就可能失去效用。小包的母親求助于微博，懇求所乘航班能夠準(zhǔn)點起飛。該條微博迅速被大量評論、轉(zhuǎn)發(fā)，許多機構(gòu)官方微博相繼發(fā)聲，@中國南方航空、@平安北京、@北京交警發(fā)微博力保航班準(zhǔn)時和路面交通順暢，@人民日報、@央視新聞等媒體發(fā)力吶喊。不到10小時時間，相關(guān)微博收到近20萬條回帖。最終，捐獻心臟順利抵達手術(shù)臺，廣大網(wǎng)友用善意的回復(fù)完成了一次偉大的愛“心”接力。
國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室新聞發(fā)言人姜軍表示：“善意回帖，雖然是舉手之勞，但是意義重大。參與的人越多，凝聚的正能量越大，我們希望有越來越多的網(wǎng)民能夠主動參與，用善言引導(dǎo)善行。”
保證善意的同時也要兼具專業(yè)性、科學(xué)性
倡導(dǎo)“善意回帖”之外，網(wǎng)絡(luò)媒體、社群還可以做得更多。其“自凈化”功能不可小覷。
今年3月，廣東省茂名市發(fā)生反芳烴（PX）項目群體事件。事件發(fā)生后，有網(wǎng)友將百度百科中PX毒性由“低毒”改成“劇毒”，引發(fā)“清華學(xué)生捍衛(wèi)PX詞條”事件。經(jīng)過36次反復(fù)修改的拉鋸戰(zhàn)，詞條最終被鎖定在“低毒化合物”的準(zhǔn)確描述上。清華學(xué)生充分運用專業(yè)知識，以理性客觀的方法普及知識、傳播網(wǎng)絡(luò)正能量，凸顯了回帖專業(yè)性，讓善意回帖行動得到更好詮釋。
事實上，一些專注于問答形式的新媒體產(chǎn)品已經(jīng)開始了有益的探索，這些嘗試在一定程度上保證了網(wǎng)絡(luò)回帖在具備善意性的同時，也兼具了專業(yè)性和科學(xué)性。
以知乎網(wǎng)、果殼網(wǎng)為代表的新興知識性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，也為凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、傳播正確知識起到了積極作用。
知乎網(wǎng)為保證高質(zhì)量的回復(fù)內(nèi)容，采用“邀請制”，即一個問題的回復(fù)者必須在收到他人的邀請后才可進行回帖。“問答類社區(qū)的開放很容易導(dǎo)致‘作惡’空間的存在，我們用邀請制這種‘笨方法’，完全是為了營造良好的社區(qū)氛圍。”知乎網(wǎng)創(chuàng)始人黃繼新表示。
果殼網(wǎng)目前最火的主題站叫做“謠言粉碎機”。據(jù)了解，“謠言粉碎機”背后有一個高學(xué)歷、多學(xué)科背景的團隊，自成立以來，他們已經(jīng)粉碎了幾十個偽科學(xué)網(wǎng)絡(luò)謠言。
中國人民大學(xué)新聞學(xué)院陳力丹教授認(rèn)為，“要以開放的眼光看待新媒體：它既可能比傳統(tǒng)媒體更為迅速地傳播流言，但也可能成為迅速制止流言傳播的最有效渠道。”
而在劉鵬飛看來，需要建立相應(yīng)機制進一步認(rèn)可和接納網(wǎng)民這種新的社會參與力量，與網(wǎng)民坦誠交流。“比如，推動政務(wù)公開，特別是突發(fā)事件信息的及時透明發(fā)布；建立對網(wǎng)絡(luò)輿論事件的快速回應(yīng)機制，互動反饋，防止負(fù)面影響擴大；觸摸民意脈搏，從群眾利益出發(fā)，與主流民意同行。”
清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長陳昌鳳認(rèn)為，網(wǎng)民要有公民的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，即使匿名也要謹(jǐn)記網(wǎng)絡(luò)公民的身份感，以公民的判斷力認(rèn)知信息。
《 人民日報 》（ 2014年12月18日 18 版）
【本網(wǎng)責(zé)編 付亞男】
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